是(shì)什麽讓人(rén)們在(zài)打開你的(de)網頁沒多久就(jiù)按下返回鍵？他(tā)們爲(wéi / wèi)什麽那麽快就(jiù)想擺脫你的(de)網站？可以(yǐ)做些什麽來(lái)改善這(zhè)一(yī / yì ／yí)點呢？

長期思考這(zhè)個(gè)問題之(zhī)後，我發現了(le／liǎo)比原本想象的(de)還要(yào / yāo)多的(de)一(yī / yì ／yí)些因素。

如果把一(yī / yì ／yí)下因素單獨考慮的(de)話，可能還不(bù)至于(yú)讓訪問者産生迅速離開的(de)沖動，但是(shì)如果這(zhè)些因素摻雜在(zài)一(yī / yì ／yí)起的(de)話，卻足以(yǐ)留給訪問者一(yī / yì ／yí)個(gè)足夠壞的(de)印象，讓他(tā)們馬上(shàng)離開。

讓用戶在(zài)你的(de)網站有個(gè)愉快的(de)體驗并不(bù)是(shì)件容易的(de)事情。實際上(shàng)大(dà)多數網站都會多多少少有些問題。但是(shì)看看下面這(zhè)些負面因素并努力避免，或許可以(yǐ)對于(yú)做出(chū)更有用戶黏性的(de)網站有好處。

來(lái)，從最糟糕的(de)開始說(shuō)吧……

1. 自動播放的(de)聲音。

這(zhè)真讓我發狂。如果我訪問網站時(shí)候立馬遭到(dào)不(bù)想聽的(de)不(bù)必要(yào / yāo)的(de)雜音的(de)轟炸的(de)話，我就(jiù)想馬上(shàng)離開。接受這(zhè)種自動播放聲音的(de)廣告的(de)發布者是(shì)最糟糕的(de)發布者，（他(tā)們本可以(yǐ)拒絕這(zhè)樣的(de)網站的(de)，就(jiù)像我一(yī / yì ／yí)樣），常見于(yú)酒店行業網站。

2.彈窗。

老問題，大(dà)問題。因爲(wéi / wèi)我們視線裏面，它從未消失。如果你想用彈窗彈我，那我就(jiù)想被彈窗直接從你網站彈開算了(le／liǎo)。你越早用彈窗彈我，我越早離開。如果彈窗隻顯示半分鍾一(yī / yì ／yí)分鍾，而(ér)且内容還能算是(shì)有用的(de)話，還能稍微忍受一(yī / yì ／yí)下。

3.插入式廣告。

我不(bù)再訪問福布斯網站的(de)原因就(jiù)是(shì)那兒插入式廣告太多了(le／liǎo)。一(yī / yì ／yí)周消息不(bù)如改名叫一(yī / yì ／yí)周插入呢。沒有人(rén)喜歡等待，但這(zhè)跟期望的(de)東西有差距。當我點擊一(yī / yì ／yí)個(gè)鏈接的(de)時(shí)候，心裏希望的(de)是(shì)能直接被帶到(dào)我點的(de)那個(gè)網頁，而(ér)不(bù)是(shì)被扔到(dào)一(yī / yì ／yí)個(gè)挂着個(gè)大(dà)大(dà)的(de)廣告牌的(de)頁面。

4.分頁。

看十張配着小标題的(de)挺小的(de)圖片，你真的(de)需要(yào / yāo)我連點十下翻十頁麽？或者翻十頁隻爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)看個(gè)明明可以(yǐ)在(zài)一(yī / yì ／yí)頁内顯示的(de)前十名排行榜？分頁在(zài)我看來(lái)就(jiù)是(shì)個(gè)人(rén)爲(wéi / wèi)提高點 擊率的(de)低級伎倆。這(zhè)種伎倆的(de)存在(zài)，同時(shí)證明了(le／liǎo)在(zài)線廣告的(de)衡量和(hé / huò)購買标準都是(shì)錯誤的(de)。而(ér)且這(zhè)也(yě)讓很多站長都跑偏了(le／liǎo)——本應着重于(yú)内容的(de)精力，都放在(zài)認爲(wéi / wèi)提高 點擊率上(shàng)了(le／liǎo)。

5.緩慢的(de)載入。

誰都不(bù)願意等！我爲(wéi / wèi)我的(de)50兆帶寬付了(le／liǎo)那麽多錢，可不(bù)是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)讓你的(de)慢死人(rén)的(de)網頁搞壞我的(de)情緒的(de)。如果我真心要(yào / yāo)看看你的(de)網頁，或者我真的(de)必須看你的(de)網頁，或許還真的(de)就(jiù)那麽等着。但是(shì)我要(yào / yāo)是(shì)隻是(shì)好奇，或者手抖多點了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)下到(dào)了(le／liǎo)你的(de)網站，那我等不(bù)了(le／liǎo)幾秒就(jiù)閃了(le／liǎo)。

6. 對于(yú)廣告的(de)優化大(dà)于(yú)對内容的(de)優化。

這(zhè)讓人(rén)不(bù)爽的(de)程度簡直就(jiù)跟漫長的(de)載入時(shí)間一(yī / yì ／yí)樣。有些站長爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)賺廣告費，把廣告的(de)載入順序優化，先載入廣告後載入網站内容。有些時(shí)候是(shì)當我們等待着廣告成功載入的(de)時(shí)候，導航欄在(zài)整個(gè)網頁出(chū)現之(zhī)前快速載入，然後一(yī / yì ／yí)切都卡住了(le／liǎo)。總結一(yī / yì ／yí)下這(zhè)條，站長尤其要(yào / yāo)留意緩慢的(de)廣告服務器加上(shàng)一(yī / yì ／yí)個(gè)緩慢的(de)網頁的(de)時(shí)候，所産生的(de)神奇效果。

7. 糟糕的(de)導航欄。

作爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)職業網頁設計師，設計糟糕的(de)導航欄是(shì)少數能說(shuō)得上(shàng)來(lái)的(de)緻命傷之(zhī)一(yī / yì ／yí)。導航需要(yào / yāo)的(de)是(shì)直觀，描述的(de)清晰，直來(lái)直去。基于(yú)Flash的(de)網頁往往是(shì)最糟糕的(de)那些。

8.結構混亂。

嘿，我就(jiù)是(shì)想找到(dào)我的(de)問題的(de)答案而(ér)已。如果我不(bù)能快速有效的(de)找到(dào)我想要(yào / yāo)的(de)，我就(jiù)去别的(de)地(dì / de)方看了(le／liǎo)。你的(de)工作就(jiù)是(shì)要(yào / yāo)幫助人(rén)們過濾出(chū)他(tā)們需要(yào / yāo)的(de)信息。這(zhè)就(jiù)是(shì)爲(wéi / wèi)什麽存在(zài)優化和(hé / huò)測試這(zhè)種事。

9. 關鍵信息的(de)擅離職守。

我最近訪問了(le／liǎo)霍克斯頓酒店的(de)網頁，想知道(dào)在(zài)那裏開個(gè)房得多少錢。找了(le／liǎo)幾分鍾之(zhī)後我發現沒有關于(yú)房費的(de)信息。（呃，反正我沒找到(dào)）。這(zhè)太奇怪了(le／liǎo)。順便說(shuō)一(yī / yì ／yí)句，我不(bù)可能就(jiù)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)想知道(dào)房費多少，去點“訂房”的(de)。我不(bù)如直接去澤塔特酒店訂個(gè)房。确保基本信息在(zài)你的(de)網站上(shàng)都有。

10. 過早的(de)要(yào / yāo)求注冊。

爲(wéi / wèi)嘛？爲(wéi / wèi)嘛現在(zài)就(jiù)得注冊？連一(yī / yì ／yí)點甜頭都不(bù)讓我嘗麽？時(shí)機非常的(de)重要(yào / yāo)。

11. 太多閃爍的(de)滾動的(de)玩意兒。

我在(zài)上(shàng)網，并沒有在(zài)我唯一(yī / yì ／yí)能忍受到(dào)處是(shì)閃爍不(bù)停的(de)燈光的(de)夜店裏。是(shì)的(de)，又閃又滾是(shì)能抓人(rén)眼球，但總把人(rén)抓疼。這(zhè)些東西絕望的(de)想要(yào / yāo)引起人(rén)注意，同時(shí)又絕對的(de)讨人(rén)厭。有個(gè)需要(yào / yāo)注意的(de)特例是(shì)，有的(de)人(rén)還就(jiù)是(shì)好這(zhè)口，隻要(yào / yāo)是(shì)這(zhè)樣的(de)風格他(tā)都愛！

12. 拼寫錯誤。

錯誤拼寫和(hé / huò)錯誤語法會給訪問者不(bù)好的(de)印象。這(zhè)種事情真的(de)沒有借口。隻要(yào / yāo)多用些心在(zài)細節上(shàng)，啥都有了(le／liǎo)。如果你不(bù)在(zài)意你的(de)網站，你的(de)訪問者會怎麽想？

13.垃圾字體。

你使用的(de)是(shì)宋體？真哒？它很醜的(de)啊。 盡管如此吧，至少你用的(de)不(bù)是(shì)漫畫體。正常人(rén)不(bù)會純粹因爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)網站字體好看與否而(ér)離開的(de)，但是(shì)醜陋的(de)字體會給人(rén)留下你對你的(de)網站不(bù)上(shàng)心的(de)印象。這(zhè)種印象再加上(shàng)這(zhè)個(gè)列表上(shàng)的(de)其他(tā)負面因素，可能就(jiù)足以(yǐ)讓本想在(zài)你網站待一(yī / yì ／yí)待的(de)人(rén)拔腳就(jiù)走了(le／liǎo)。

14. 網頁很窄。

還有爲(wéi / wèi)800像素寬度的(de)顯示器設計的(de)網站呢，讓我起雞皮疙瘩。你不(bù)覺得？

15. 左對齊網站。

重申一(yī / yì ／yí)下——我不(bù)知道(dào)具體該怎麽解釋——左對齊網站（相對于(yú)居中對齊）看起來(lái)太過時(shí)了(le／liǎo)，起碼在(zài)我看來(lái)。我不(bù)知道(dào)爲(wéi / wèi)啥，但總能注意到(dào)這(zhè)些東西，而(ér)且我不(bù)覺得這(zhè)是(shì)好設計。

16. 俗套的(de)網站。

有些網站我看着真是(shì)喜歡。事實上(shàng)我希望所有的(de)網站的(de)标準化，按照最經典的(de)指南手冊設計。但是(shì)如果網頁設計都一(yī / yì ／yí)樣的(de)話就(jiù)行不(bù)通了(le／liǎo)。誰會想要(yào / yāo)作爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)模仿者出(chū)名呢？

17. 年久失修。

我希望在(zài)首頁上(shàng)能看到(dào)博客或者新聞闆塊，能看到(dào)這(zhè)網站還在(zài)更新的(de)迹象。顯示個(gè)标題和(hé / huò)日期就(jiù)夠了(le／liǎo)。如果我看到(dào)最新的(de)新聞日期是(shì)2004一(yī / yì ／yí)月，那我可能立馬就(jiù)看别的(de)網頁去了(le／liǎo)。

18. 主題模糊。

訪問網站的(de)時(shí)候我希望是(shì)看一(yī / yì ／yí)眼就(jiù)能看出(chū)來(lái)這(zhè)網站是(shì)幹嘛的(de)。有時(shí)候我撓頭一(yī / yì ／yí)分鍾都看不(bù)出(chū)來(lái)網站是(shì)幹嘛的(de)。一(yī / yì ／yí)行簡單明白的(de)描述就(jiù)夠了(le／liǎo)。

19. 術語/行話。

我覺得你可以(yǐ)私下裏來(lái)這(zhè)套。

20. 浏覽器不(bù)兼容。

三天前，微軟剛剛在(zài)Xbox Live客戶服務領域拒絕了(le／liǎo)對于(yú)谷歌浏覽器Chrome的(de)支持。這(zhè)是(shì)個(gè)多方面的(de)錯誤，特别是(shì)我還是(shì)個(gè)付費的(de)Xbox Live用戶。浏覽器錯誤真是(shì)各種大(dà)小各種型号。測試，測試，測試，找出(chū)你的(de)用戶喜歡的(de)感覺。盡量避免插手于(yú)浏覽體驗，比如說(shuō)在(zài)新窗口打開鏈接。

21. Flash。

有時(shí)候我會在(zài)Flash多的(de)網站多呆一(yī / yì ／yí)會兒，就(jiù)像是(shì)路上(shàng)有車禍把我堵在(zài)那裏一(yī / yì ／yí)樣。但是(shì)大(dà)多數時(shí)候我就(jiù)是(shì)簡單的(de)點一(yī / yì ／yí)下返回鍵。我了(le／liǎo)解了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)些Flash網站， 幾乎可以(yǐ)肯定地(dì / de)說(shuō)，沒有像樣的(de)。我隻有在(zài)很特殊的(de)情況下忍受這(zhè)種網站。在(zài)這(zhè)方面我是(shì)個(gè)強硬派。

22. 沒有“關于(yú)”頁面。

有些網站好像對“關于(yú)”頁面過敏似的(de)，我壓根想不(bù)出(chū)來(lái)這(zhè)是(shì)爲(wéi / wèi)什麽。有時(shí)候我訪問網站就(jiù)是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)找到(dào)有關某些公司的(de)更多的(de)信息而(ér)已，看到(dào)沒有“關于(yú)”頁面的(de)時(shí)候，真是(shì)萬念俱灰。

23. 隻有視頻的(de)主頁。

用視頻來(lái)介紹公司，或者用來(lái)解釋某種具體的(de)産品或者服務是(shì)一(yī / yì ／yí)種新的(de)趨勢，特别是(shì)對于(yú)新公司。如果有空我還能看個(gè)三分鍾的(de)小短片，但是(shì)我覺得你總得配合點文字吧，更快捷，對網站的(de)搜索優化也(yě)有好處。

24. 很傻很業餘。

有的(de)網站沒有活力，沒有個(gè)性，就(jiù)是(shì)個(gè)穿着制服的(de)模子(zǐ)。其他(tā)人(rén)好像遠遠的(de)超過了(le／liǎo)你的(de)網站的(de)境界，而(ér)你都不(bù)知道(dào)怎麽趕上(shàng)。這(zhè)兩方面都會是(shì)你的(de)網站的(de)後腿，把你的(de)訪問者往外推。

25. 配色失敗。

糟糕的(de)配色會讓你網站上(shàng)的(de)内容很難讀。而(ér)如果你的(de)網站讀都不(bù)能讀的(de)話就(jiù)更别想着别人(rén)會在(zài)你網站上(shàng)待着了(le／liǎo)。

各種各樣的(de)原因讓人(rén)們在(zài)還沒有真正了(le／liǎo)解一(yī / yì ／yí)個(gè)網站的(de)時(shí)候就(jiù)把網頁直接關掉了(le／liǎo)。

那麽我少說(shuō)那種了(le／liǎo)？你是(shì)爲(wéi / wèi)什麽離開一(yī / yì ／yí)個(gè)網頁的(de)？