在(zài)互聯網的(de)世界裏，産品需要(yào / yāo)的(de)是(shì)用戶，用戶與産品之(zhī)間的(de)關系，則需要(yào / yāo)是(shì)長期、穩定和(hé / huò)持久的(de)，需要(yào / yāo)用戶能夠經年累月的(de)使用産品，而(ér)不(bù)是(shì)跟做一(yī / yì ／yí)個(gè)一(yī / yì ／yí)錘子(zǐ)買賣而(ér)已。

  在(zài)這(zhè)樣的(de)邏輯下，産品就(jiù)需要(yào / yāo)去看用戶新增、用戶活躍度、用戶使用時(shí)長等等相關的(de)數據。也(yě)就(jiù)是(shì)俗話說(shuō)的(de)産品生孩子(zǐ)，運營養孩子(zǐ)。 運營在(zài)“養孩子(zǐ)”方面，更傾向的(de)是(shì)以(yǐ)“用戶價值”爲(wéi / wèi)導向，執行過程中更注重用戶認可度和(hé / huò)參與度。

  說(shuō)白了(le／liǎo)，就(jiù)是(shì)運營就(jiù)是(shì)在(zài)做兩件事，拉新引流與用戶維系。因爲(wéi / wèi)無論任何的(de)産品，如果沒有足夠多的(de)用戶，産品價值與收入會大(dà)打折扣。 産品“生孩子(zǐ)”，既然生了(le／liǎo)，産品“基因”也(yě)就(jiù)此決定，後天的(de)培養雖然重要(yào / yāo)，那蘇州網站建設攻城獅何不(bù)如在(zài)“懷孕期”（産品設計期）就(jiù)開始“優生優育”呢。

  1.爲(wéi / wèi)産品定位，尋找核心用戶群

  當用戶有需求的(de)時(shí)候，我們的(de)産品就(jiù)有了(le／liǎo)，而(ér)這(zhè)批有需求的(de)用戶正是(shì)産品日後的(de)核心用戶。 核心用戶會對産品保持很長的(de)時(shí)間一(yī / yì ／yí)種使用習慣，我們産品的(de)用戶體驗正是(shì)建立在(zài)需求場景之(zhī)下的(de)。需找核心用戶群，畫出(chū)精準的(de)用戶畫像就(jiù)顯得尤爲(wéi / wèi)重要(yào / yāo)，這(zhè)也(yě)是(shì)産品設計之(zhī)初最重要(yào / yāo)的(de)環節。在(zài)這(zhè)裏，我們對核心用戶分三個(gè)方面來(lái)尋找。第一(yī / yì ／yí)，是(shì)對最核心用戶本身進行深入的(de)用戶畫像。第二，對次核心用戶的(de)潛在(zài)興趣點進行分析，然後進行歸總。第三，找到(dào)競品用戶的(de)聚集地(dì / de)，深入分析。

  2.用戶體驗的(de)邏輯高于(yú)産品邏輯

  目前互聯網泛濫，用戶接觸到(dào)各式各樣的(de)APP、H5，我們的(de)用戶天然帶着産品自畫像。比如，移動端産品按鈕一(yī / yì ／yí)定布局在(zài)下方，進行方便點擊；點擊文本框輸入文字，因爲(wéi / wèi)方便下方彈出(chū)輸入框進行輸入；彈出(chū)的(de)選擇框也(yě)是(shì)同理，方便下方進行用戶進行手勢選擇内容；點擊在(zài)下方，就(jiù)是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)方便驗證輸入内容的(de)正确和(hé / huò)用戶體驗的(de)習慣。整體産品框架上(shàng)，一(yī / yì ／yí)定是(shì)按長久以(yǐ)來(lái)的(de)移動端産品進行設計。因此，在(zài)做産品的(de)邏輯時(shí)候，從場景中抽象很多的(de)流程及邏輯，需要(yào / yāo)進行分維度進行産品設計。在(zài)産品的(de)維度設計上(shàng)，需要(yào / yāo)針對不(bù)同的(de)維度進行産品分析。而(ér)最關鍵的(de)用戶維度，需要(yào / yāo)從用戶體驗、用戶構成、用戶類型、用戶喜好等幾方面進行入手。特别是(shì)用戶體驗，不(bù)能把産品設計上(shàng)的(de)邏輯強加于(yú)用戶體驗上(shàng)。

  3.把握産品戰略層，合理轉化流量

  免費這(zhè)個(gè)詞彙對于(yú)現在(zài)的(de)互聯網産品依舊充滿着了(le／liǎo)魅力。它打破很多傳統行業的(de)生命維系。免費幾乎就(jiù)是(shì)移動互聯網産品代表。百度、QQ、微信等這(zhè)樣的(de)工具性産品對于(yú)普通用戶來(lái)說(shuō)都是(shì)免費的(de)，而(ér)且就(jiù)深層次看來(lái)其核心業務就(jiù)是(shì)永遠免費。盈利是(shì)産品真正轉化的(de)關鍵，通過免費用戶轉化成付費用戶。産品它肩負起增加用戶和(hé / huò)拉起流量的(de)使命，需要(yào / yāo)爲(wéi / wèi)更好的(de)轉化率爲(wéi / wèi)前提進行産品設計。

  4.運營讓産品閉環，提高産品價值

  運營通過用戶場景，對産品進行抽象分析，用戶浏覽進行場景模拟，尋找産品邏輯，而(ér)不(bù)是(shì)在(zài)某個(gè)頁面直接流失用戶。運營上(shàng)，就(jiù)是(shì)把産品所有功能點之(zhī)間的(de)關系找到(dào)，然後進行充分鏈接，形成閉環，這(zhè)樣用戶購買的(de)頻次和(hé / huò)欲望都會進行增加的(de)。

  5.在(zài)産品不(bù)成熟期，運營反哺産品

  一(yī / yì ／yí)個(gè)産品，在(zài)誕生之(zhī)初，很可能是(shì)極其不(bù)完善的(de)，不(bù)僅體驗差，甚至可能用戶需求是(shì)否成立都難以(yǐ)界定。這(zhè)時(shí)候，有沒有價值都很難講，就(jiù)更不(bù)用說(shuō)長期價值了(le／liǎo)，在(zài)早期産品的(de)這(zhè)個(gè)階段，運營往往需要(yào / yāo)先通過産品以(yǐ)外的(de)一(yī / yì ／yí)些其他(tā)手段和(hé / huò)價值不(bù)惜代價維護好用戶，并幫助甚至是(shì)引領産品快速從用戶那裏快速獲得更多的(de)反饋和(hé / huò)驗證。

  舉例，滴滴打車最早一(yī / yì ／yí)批的(de)司機都是(shì)接不(bù)到(dào)單的(de)（因爲(wéi / wèi)沒什麽人(rén)打車），滴滴的(de)做法是(shì)先讓自己的(de)員工去每天滿世界打車，先通過這(zhè)種手段維護住用戶，才能有後續的(de)可能性和(hé / huò)産品調整、改進的(de)空間。 再舉例，MIUI早期的(de)需求，基本都來(lái)源于(yú)用戶，而(ér)不(bù)是(shì)産品自身的(de)設計，通過連續不(bù)斷的(de)與用戶溝通、互動、快速上(shàng)線和(hé / huò)優化，才滿滿打磨出(chū)來(lái)了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)成熟的(de)産品和(hé / huò)一(yī / yì ／yí)群忠實的(de)粉絲。

  這(zhè)背後，完全是(shì)運營思維驅動的(de)成果。 今天的(de)分享就(jiù)到(dào)這(zhè)裏了(le／liǎo)，運營之(zhī)路漫長瑣碎又極具時(shí)效性，必須不(bù)斷地(dì / de)學習才能跟上(shàng)時(shí)代的(de)腳步，蘇州網絡公司編輯與大(dà)家一(yī / yì ／yí)起，在(zài)運營白皮書，一(yī / yì ／yí)起學習，一(yī / yì ／yí)起成長，努力做一(yī / yì ／yí)個(gè)優秀的(de)産品運營人(rén)員。