第一(yī / yì ／yí)次實施可用性網站建設測試活動可能是(shì)令人(rén)生畏的(de)，尤其在(zài)你從未進行過這(zhè)類測試時(shí)。你可能不(bù)知道(dào)在(zài)哪裏實施這(zhè)種活動、活動中應該做些什麽以(yǐ)及測試的(de)範圍。
幸運的(de)是(shì)，實施網站建設測試活動是(shì)相對簡單的(de)并且可以(yǐ)由任何人(rén)進行，你應該遵循以(yǐ)下三個(gè)簡單的(de)原則。
做好準備
可以(yǐ)使用“鬥室測試”方法，在(zài)沒有任何準備的(de)情況下進行可用性測試。但是(shì)如果你希望實施更正式的(de)網站建設設計測試。做些準備是(shì)很有幫助的(de)。在(zài)你開始招募測試測試前者之(zhī)前，回答兩個(gè)基本問題：你打算在(zài)何處、何時(shí)進行測試？
如果你很容易訪問測試者，那麽可能希望在(zài)他(tā)們平常使用WEB的(de)地(dì / de)方進行網站建設設計測試。這(zhè)麽做提供了(le／liǎo)兩個(gè)好處。首先，測試者在(zài)自己熟悉的(de)氣氛中放松。其次，你在(zài)測試者自己的(de)環境中觀察他(tā)們，這(zhè)更真實。但是(shì)到(dào)測試者那裏去并不(bù)總是(shì)切合實際，替代方法是(shì)要(yào / yāo)求測試者到(dào)一(yī / yì ／yí)個(gè)集中的(de)位置，這(zhè)不(bù)一(yī / yì ／yí)定是(shì)高級的(de)場所——甚至可以(yǐ)是(shì)你的(de)辦公室。網站測試環境最重要(yào / yāo)的(de)要(yào / yāo)求是(shì)安靜，不(bù)會使測試者受到(dào)打擾。雖然不(bù)斷響起的(de)電話鈴聲是(shì)真實的(de)環境，但是(shì)對成功的(de)用戶測試沒有幫助！
當你知道(dào)裝備進行測試的(de)地(dì / de)點之(zhī)後，建立一(yī / yì ／yí)個(gè)時(shí)間表，盡量将所有測試活動安排在(zài)一(yī / yì ／yí)天内進行。每次測試最多40分鍾，因爲(wéi / wèi)網站測試者很難在(zài)這(zhè)更長的(de)時(shí)間内集中精力。兩次測試之(zhī)間安排1小時(shí)的(de)間隔，讓你有機會做記錄，并且爲(wéi / wèi)下一(yī / yì ／yí)個(gè)測試做準備。這(zhè)段間隔也(yě)可以(yǐ)用于(yú)測試用戶分享觀點幫助測試用戶完成任務。
應該做好至少一(yī / yì ／yí)個(gè)有參測用戶臨時(shí)退出(chū)的(de)準備，因爲(wéi / wèi)有些人(rén)總是(shì)很忙，或者不(bù)願意參加網站測試。準備一(yī / yì ／yí)個(gè)可以(yǐ)在(zài)最後一(yī / yì ／yí)分鍾加入測試的(de)網站候選用戶，即使這(zhè)個(gè)時(shí)候用戶是(shì)不(bù)參與項目的(de)同事，也(yě)聊勝于(yú)無。
理解推動者的(de)角度。
誰應該推動用戶測試？
由你來(lái)推動用戶測試的(de)問題是(shì)，你與項目關系密切，理解網站的(de)工作方式，而(ér)且可能試圖引導測試用戶到(dào)正确方向。你在(zài)項目中投入了(le／liǎo)感情，是(shì)很難保持中立的(de)。
好的(de)推動者應該始終保持冷靜，他(tā)們必須是(shì)耐心而(ér)且善于(yú)聆聽。能夠接受其他(tā)人(rén)的(de)意見。不(bù)幸的(de)是(shì)，不(bù)是(shì)每個(gè)人(rén)都能做到(dào)。我就(jiù)是(shì)個(gè)糟糕的(de)推動者——我說(shuō)話太快，當用戶不(bù)能理解我所說(shuō)的(de)時(shí)就(jiù)沮喪。問問自己，你是(shì)網站測試推動者的(de)合适人(rén)選嗎？
從一(yī / yì ／yí)個(gè)腳本開始工作
可用性腳本的(de)内容很大(dà)程度上(shàng)取決于(yú)你的(de)測試。如果打算網站測試設計概念，你的(de)測試應該限定在(zài)導航和(hé / huò)核心信息的(de)表達的(de)問題上(shàng)。
根據全模型或者網站早期版本進行的(de)測試使用戶能完成關鍵的(de)任務。
2011-06-19
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