在(zài)互聯網的(de)是(shì)時(shí)代裏，公司運作、客戶維護、産品推廣等任何社會單位都離不(bù)開運營，在(zài)運營的(de)是(shì)世界裏，常見的(de)運營有三種，其可将運營劃分成内容運營、活動運營和(hé / huò)用戶運營，不(bù)同的(de)産品，由于(yú)其産品模式、所處階段、盈利方式不(bù)同，公司内對這(zhè)三種運營的(de)側重會有所區别，但毋庸置疑的(de)是(shì)，這(zhè)三種運營雖然有所區别，但都是(shì)相互貫通的(de)，一(yī / yì ／yí)個(gè)好運營在(zài)這(zhè)三方面都應當有所建樹。運營的(de)共同目的(de)都是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)拉新、促活、留存，使産品保持持續的(de)生命力。

互聯網運營是(shì)什麽

一(yī / yì ／yí)、 運營是(shì)什麽？

運營就(jiù)是(shì)對運營過程的(de)計劃、組織、實施和(hé / huò)控制，是(shì)與産品生産和(hé / huò)服務創造密切相關的(de)各項管理工作的(de)總稱。從另一(yī / yì ／yí)個(gè)角度來(lái)講，運營管理也(yě)可以(yǐ)指爲(wéi / wèi)對生産和(hé / huò)提供公司主要(yào / yāo)的(de)産品和(hé / huò)服務的(de)系統進行設計、運行、評價和(hé / huò)改進的(de)管理工作。

1、内容運營

常見的(de)以(yǐ)内容驅動的(de)典型産品有網站、公衆号、社區、BBS等，内容包含UGC和(hé / huò)PGC。所謂UGC，即User generated content，是(shì)用戶自發産生的(de)内容，知乎、豆瓣、微博乃至早些年很火的(de)博客都屬于(yú)UGC的(de)範疇。而(ér)PGC，即Professionally generated content，是(shì)官方産生的(de)内容，相對UGC來(lái)說(shuō)，内容質量普遍更高，專業性更強，如各大(dà)企業媒體的(de)官方公衆号、行業檢測分析網站等。

内容運營在(zài)産品中承擔的(de)責任包括優質内容篩選、内容分類打标簽、内容選材編撰，等等。對内容運營考核的(de)的(de)KPI指标包括了(le／liǎo)文章的(de)閱讀數、轉發率、原創文章數量、單月文章加精打标簽數量等等。一(yī / yì ／yí)個(gè)好的(de)内容運營要(yào / yāo)有鑒選和(hé / huò)撰寫好文章的(de)能力，要(yào / yāo)能夠把握用戶的(de)閱讀心理，善于(yú)挖掘用戶感興趣的(de)話題，對UGC産品來(lái)說(shuō)還要(yào / yāo)能夠引導用戶産生更多優質的(de)内容。

2、活動運營

嚴格上(shàng)來(lái)說(shuō)，并沒有固定哪類産品是(shì)内容驅動的(de)，大(dà)部分的(de)産品運營過程都包含了(le／liǎo)許多活動的(de)策劃和(hé / huò)執行，常見的(de)活動有營銷活動（包括熱點事件營銷、節假日營銷、話題活動）、線上(shàng)線下講座沙龍等。活動往往是(shì)爲(wéi / wèi)産品或品牌宣傳造勢的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)有力途徑，一(yī / yì ／yí)場好的(de)活動能爲(wéi / wèi)産品帶來(lái)大(dà)範圍的(de)曝光和(hé / huò)大(dà)量的(de)新用戶。

活動運營承擔的(de)工作内容包括了(le／liǎo)活動方案的(de)策劃、執行，要(yào / yāo)有良好的(de)文案功底和(hé / huò)對用戶心理的(de)認知，要(yào / yāo)知道(dào)怎樣的(de)活動形式能夠有效吸引到(dào)怎樣的(de)用戶群體，能通過哪些渠道(dào)推廣自己的(de)活動，如何評估和(hé / huò)控制預算，有可能出(chū)現怎樣的(de)問題，該如何規避風險，等等，将活動效果最大(dà)化。KPI包含UV、參與人(rén)數、轉化率等。

3、用戶運營

電商、O2O、社區算是(shì)用戶運營占比較重最典型的(de)幾種産品類型。包括電商跟O2O中常見的(de)push（包括短信、郵件、APP内消息中心等）、社區常見的(de)用戶成長體系制定及KOL（Key Opinion Leader,關鍵意見領袖）的(de)打造等。KPI包括消息觸達率、各階段留存、轉化率、KOL任務完成指标等。

4、其他(tā)運營

其他(tā)常見的(de)運營類型還有數據運營（主要(yào / yāo)爲(wéi / wèi)産品提供數據支持，包括各種數據的(de)監控、分析，需掌握的(de)工具和(hé / huò)語言從excel到(dào)R語言、SPSS、Python，對技術要(yào / yāo)求較高）、SEO（搜索引擎優化，常見于(yú)網站和(hé / huò)電商，用以(yǐ)提高網站或商品的(de)搜索排名）、ASO（Appstore搜索引擎優化，提高搜索關鍵詞的(de)覆蓋率及APP的(de)搜索排名，進而(ér)提高産品的(de)曝光度和(hé / huò)下載量），等等。并非所有公司都會單獨設置這(zhè)些運營崗位。