繼27日傍晚支付寶因“光纖被挖斷”大(dà)規模服務中斷之(zhī)後，28日攜程官網和(hé / huò)客戶端也(yě)因故障“癱瘓”。全部搜索功能都無法使用，搜索框中出(chū)現一(yī / yì ／yí)段代碼，而(ér)攜程官網顯示，“攜程網站目前遇到(dào)問題，深表歉意，正在(zài)緊急修複中…”此外，攜程的(de)二級頁面均無法打開。截至28日下午17時(shí)，攜程網故障仍未完全修複。坐擁數億用戶的(de)大(dà)型互聯網公司、移動支付企業爲(wéi / wèi)何接連發生故障？又如何提升應對“突發事件”能力，保障用戶使用安全？對正在(zài)興起的(de)“互聯網+”會有什麽樣的(de)安全挑戰？
    被一(yī / yì ／yí)根光纜“絆倒”的(de)互聯網巨頭
    27日，由于(yú)市政施工，杭州市蕭山區某地(dì / de)光纜被挖斷，進而(ér)導緻支付寶一(yī / yì ／yí)個(gè)主要(yào / yāo)機房受影響，随後全國(guó)部分用戶約2小時(shí)無法使用支付寶。28日，中國(guó)最大(dà)的(de)在(zài)線旅遊網站攜程也(yě)遭到(dào)不(bù)明攻擊，導緻網站和(hé / huò)客戶端無法登錄。
支付寶不(bù)僅是(shì)中國(guó)最大(dà)的(de)第三方支付平台，也(yě)是(shì)中國(guó)最大(dà)的(de)貨币基金的(de)網絡入口，還是(shì)很多城市水電煤氣的(de)繳費終端。自從支付寶内的(de)餘額寶出(chū)現後，很多人(rén)的(de)工資一(yī / yì ／yí)發下來(lái)就(jiù)存入餘額寶，這(zhè)次支付寶出(chū)現這(zhè)種問題，絕大(dà)多數人(rén)都很擔心生怕錢丢了(le／liǎo)。
    據中國(guó)支付清算協會21日發布的(de)《中國(guó)支付清算行業運行報告(2015)》顯示，2014年，支付機構共處理超過215億筆互聯網支付業務，金額超過17萬億元，同比分别增長43.52%和(hé / huò)90.29%。
    多位網絡安全專家對記者說(shuō)，一(yī / yì ／yí)根光纜就(jiù)“絆倒”了(le／liǎo)支付寶，互聯網金融的(de)安全确實要(yào / yāo)高度重視了(le／liǎo)。
    以(yǐ)技術見長的(de)互聯網公司很少因爲(wéi / wèi)系統問題宕機，卻多次由于(yú)硬件問題影響服務。就(jiù)在(zài)支付寶“挂掉”的(de)同時(shí)，網易公司也(yě)通過微博公告：“由于(yú)杭州市蕭山區某地(dì / de)光纖被挖斷，造成目前少部分用戶無法使用網易LOFTER，技術人(rén)員正在(zài)搶修中。”據了(le／liǎo)解，2013年7月，由于(yú)上(shàng)海一(yī / yì ／yí)條光纜被挖斷，導緻微信在(zài)很多地(dì / de)區無法正常使用長達7小時(shí)。2014年10月，微信還因爲(wéi / wèi)上(shàng)海機房出(chū)現故障，導緻全國(guó)大(dà)面積故障2小時(shí)。
    網絡安全和(hé / huò)穩定面臨嚴峻挑戰
    與資金、交易直接相關，支付寶、攜程的(de)相繼“癱瘓”，引發用戶對賬戶資金安全的(de)擔憂。與傳統金融機構出(chū)現故障相比，互聯網企業出(chū)現信息系統故障的(de)擴散面往往要(yào / yāo)大(dà)得多。
    家住北京的(de)支付寶用戶李木水27日傍晚正在(zài)給朋友轉賬，提交轉賬支付密碼之(zhī)後，支付寶錢包界面上(shàng)并沒有看到(dào)剛才轉賬的(de)對話記錄，是(shì)否成功沒有提示。再刷新一(yī / yì ／yí)遍，連早就(jiù)設置過的(de)頭像也(yě)提示他(tā)重新設置。見此情景，李木水說(shuō)：“我一(yī / yì ／yí)下子(zǐ)心慌了(le／liǎo)。”
    28日中午，因攜程旅行網出(chū)現故障，一(yī / yì ／yí)些用戶反映，預定成功的(de)酒店沒有保存地(dì / de)址和(hé / huò)名字，APP、網站均打不(bù)開。
    業内人(rén)士表示，服務中斷通常會導緻交易失敗，資金并不(bù)會憑空消失。不(bù)過這(zhè)種少見的(de)大(dà)範圍服務癱瘓仍然引起了(le／liǎo)用戶擔憂。支付寶方面稱，對于(yú)27日晚間的(de)故障，目前尚未接到(dào)用戶由于(yú)這(zhè)次故障引發的(de)資金損失索賠。
    支付寶和(hé / huò)攜程是(shì)所在(zài)行業中的(de)佼佼者，兩家企業均出(chū)現問題，顯示出(chū)網絡安全和(hé / huò)穩定遭遇嚴峻挑戰。在(zài)當下“互聯網+”熱潮中，網絡安全和(hé / huò)穩定更應該引起高度重視。
    如何提升應對“突發事件”能力？
    作爲(wéi / wèi)動辄擁有上(shàng)億、甚至數億用戶的(de)互聯網企業，遇到(dào)信息系統故障通常如何應對？據記者采訪的(de)多位網絡安全技術專家介紹，目前，不(bù)少普通的(de)互聯網企業并沒有災難備份，但如果涉及支付、資金交易等業務，往往有災備，隻是(shì)備用的(de)數據中心平常并不(bù)啓用或很少啓用，即“冷備”。安全級别高的(de)企業通常采用異地(dì / de)“熱備”，再高一(yī / yì ／yí)級就(jiù)是(shì)不(bù)同的(de)城市多個(gè)數據中心同時(shí)“備”，也(yě)就(jiù)是(shì)業内常說(shuō)的(de)“異地(dì / de)多活”。
    金融業的(de)信息系統标準一(yī / yì ／yí)直有明确的(de)監管要(yào / yāo)求，而(ér)且嚴于(yú)其他(tā)行業。我國(guó)金融行業标準中的(de)《銀行業信息系統災難恢複管理規範》對災難分級、恢複時(shí)間有詳細規定。中國(guó)銀監會印發的(de)《商業銀行數據中心監管指引》也(yě)已經明确，總資産規模一(yī / yì ／yí)千億元人(rén)民币以(yǐ)上(shàng)且跨省設立分支機構的(de)法人(rén)商業銀行，以(yǐ)及省級農村信用聯合社，應設立異地(dì / de)模式災備中心。據了(le／liǎo)解，作爲(wéi / wèi)第三方支付機構，支付寶也(yě)已經完成了(le／liǎo)異地(dì / de)災備。
    專家介紹，異地(dì / de)災備是(shì)用來(lái)做“冷備份”的(de)，等另外一(yī / yì ／yí)個(gè)城市挂掉了(le／liǎo)，才會切換。但如果能在(zài)不(bù)同的(de)城市設多個(gè)數據中心，也(yě)就(jiù)是(shì)實現“異地(dì / de)多活”的(de)話，發生“光線被挖斷”之(zhī)類的(de)故障，切換、調整時(shí)間就(jiù)有能力從小時(shí)級提高到(dào)分鍾級，讓系統短時(shí)間内實現平穩切換。
    據了(le／liǎo)解，除了(le／liǎo)系統級的(de)安全提升之(zhī)外，部分互聯網金融企業正在(zài)試圖通過給用戶買資金險、賬号險的(de)方式加強安全保障，如果最終仍然發生資金損失，通過保險理賠來(lái)加固用戶權益。
    一(yī / yì ／yí)家雲計算公司則表示，通過雲計算技術可以(yǐ)低成本地(dì / de)實現多個(gè)數據備份及快速恢複，并進行更嚴格的(de)雲上(shàng)權限管理。如果沒有完善的(de)數據可靠性機制保障和(hé / huò)安全防禦能力，對互聯網公司而(ér)言意味着緻命性打擊。
    “互聯網+”時(shí)代面臨的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)重要(yào / yāo)挑戰就(jiù)是(shì)安全的(de)挑戰，如果沒有很好的(de)安全保證，那麽，“互聯網+”就(jiù)是(shì)空中樓閣，越大(dà)的(de)互聯網公司越應該注重技術安全。特别是(shì)大(dà)型的(de)互聯網公司要(yào / yāo)進一(yī / yì ／yí)步加大(dà)互聯網安全建設，全面提升網絡安全防禦能力。同時(shí)，作爲(wéi / wèi)個(gè)人(rén)消費者，應該對互聯網時(shí)代的(de)信息安全危機有所警覺，充分認識到(dào)互聯網存在(zài)的(de)風險，做好應對準備。